FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Heeft u nog een vraag die hier niet is beantwoord? Neem dan contact met ons op via live chat.
General Questions
Hoe zal ik mijn ticket ontvangen?
Tickets zullen te bereiken zijn met behulp van de officiële UEFA Euro 2024 app. U zult deze app moeten downloaden en een account aanmaken met hetzelfde emailadres dat u gebruikt voor een aankoop op onze website.
Wanneer kan ik mijn tickets verwachten?
U zult de tickets ongeveer 1-7 dagen voor de wedstrijd in de app kunnen downloaden. Als er onverhoopt problemen zijn met uw order(s) staat ons support team klaar om u van dienst te zijn en vragen te beantwoorden. Ons team is vastbesloten u een soepele en onvergetelijke ervaring te bieden.
Meerdere tickets besteld, zit ik dan wel naast elkaar?
Onze garantie is dat 2 tickets altijd naast elkaar zijn. Voor meer dan 2 tickets doen wij uiteraard ons best om een zo goed mogelijke groepering toe te passen. Wanneer het niet mogelijk is om meer dan 2 mensen naast elkaar te zetten bieden we dus altijd groeperingen van 2 zodat je in even aantallen nooit alleen zit.
What is my place in the stadium?
The seating plan at the product page provides a good indication of your place in the stadium. At the time of ordering, it is not possible to determine the exact location of your seats in the stadium.
Prices
Does Children get discount prices?
Children receive no discount on tickets , unless stated otherwise.
Are the prices shown per person?
Yes, all prices on the website are for one ticket.
The price on the tickets is less than I paid, why?
The price you pay is the result of several factors. Availability of the tickets, the demand for and supply of tickets determines the selling price. This is the reason that prices may vary from day to day, and sometimes the selling price varies from the original price.
Ordering Tickets
Can I cancel my order after I have ordered?
Yes, it is possible to cancel your order. But keep in mind we have a cancellation policy for this. You can find our full cancellation policy in our Terms and Conditions. Please read this carefully and decide if you still want to cancel your order. If so, please contact our customer support team by e-mail.
I cannot order tickets via the website, now what?
You can always contact our customer support team. You can contact us by the free chat or by e-mail. Our customer support team is available daily to answer all your questions.
I just ordered tickets through the website, now what?
In a couple minutes you will receive a confirmation e-mail with all the details of your order. You can also find more information regarding your order in this e-mail.
What payment options are there?
Via the website you can quickly and safely pay through Credit Card or Apple Pay.
Unable to order on mobile?
If you are unable, for whatever reason, to order tickets via the website please call us at any time. Our customer service is at your disposal every day to help with all problems, such as completing your order.
